[宣傳]你在打工嗎？暑期打工百百款

[2002/08/06 記者任翠翠採訪/呂美雲整理報導]


到了暑假，又是學生們打工的旺季，許多同學都會利用暑期去體驗一下社會。面對各個不同性質的暑期工作，到底要怎麼選擇？口傳人在工作上又有什麼優勢？口傳人打工的種類又是哪些呢？不同性質的工作，不一樣的心得感想，就讓他們跟大家分享打工經驗。


1.餐飲業


學生打工，佔最大多數的工讀類型就屬餐飲業，舉凡咖啡廳、牛排館、速食店，都是許多學生會選擇的打工類型。因餐飲業不需要太多的職前準備，是較容易上手的工作項目，採取時薪制的餐飲業，也比較能夠接受學生族群彈性的上班時間。另外，在餐飲業服務可以看到許多與自己生活圈不同的人，認識許多不同的朋友，因而成為學生的最愛。


目前在咖啡廳打工的黃靖雯就表示，在咖啡廳工作最有趣的部份就是可以接觸到社會不同階層的人，認識不同的朋友，從中獲得不同的資訊與知識。對於餐飲工讀的個性條件，她認為最重要的是笑容與積極的態度，試想一個客人到店中用餐，當然不願意看到一個臭著臉的服務生，因此情緒的管理就很重要，不能將一天中不滿的情緒寫在臉上讓客人看到，這是最高服務原則。餐飲業最大的問題，就是如何處理客人的抱怨，這常是客人願不願意再次消費的關鍵，她表示系上在溝通方面的訓練，讓她在面對客人抱怨的狀況時，較能順利圓滿的解決，此外，在與工作同事的相處上也較懂得如何拿捏分寸，能與同事融洽相處。


2.各式賣場


學生打工人數與餐飲業不相上下的，還有賣場的服務員，像是便利商店、大賣場、超市……等等。這些與餐飲業同屬於服務性質，其最大的目的就在使到店中消費的顧客滿意，這類工作採取排班制，能夠依照自己的時間配合公司，因此也是學生暑期打工的重要市場。曾經在燦坤打工的吳心潔表示，在燦坤的工作經驗中，最讓她印象深刻的是自己的表達能力對顧客的影響。由於這類的商店常常需要為客人介紹產品，或是回答詢問，良好的口語表達能力與自信的說話方式，很容易讓顧客相信此項產品是沒問題，進而購買，達到雇主的需求。


3.教師


短期的教師，是對於教育有興趣的同學常有的選擇。最常見的有補習班的導師、安親班老師、美語補習班教師、家教等。這類的工作除了得先對教育有一定的熱誠，在知識面的準備當然也是必要的。這一類的工作，在學生薪資中算是較優渥的。目前在長頸鹿美語擔任美語教師的鄒佩如表示，在試教的過程中，她發現口傳人與其他應試者，最大的不同在於「與學生的互動」。許多去試教的應試者，雖然英語能力不錯，但只是不停的把課程教下去，就像在念經一樣，底下的小朋友都在聊天，根本沒有注意台上在說些什麼。她認為也許是學過非語言溝通與教學溝通的關係，讓她在教學上比較有組織，會非常注意台下小朋友的回應，與小朋友做互動，讓教學更有趣。而平日口頭報告的訓練，也讓她不容易因為緊張而表現失常，她表示這應該是口傳系所學，在工作上幫助最明顯的地方。


4.諮商諮詢


口傳學的是溝通，那麼有沒有一個應用溝通的工作呢？救國團張老師便是一個提供諮商輔導、青少年協助方案、心理衛生教育、助人專業訓練、親職教育、心理測驗、生涯輔導、教育訓練、家庭治療、婚姻輔導、青少年犯罪防治、員工協助方案等服務的單位。在張老師的工作，主要就是在協助解決諮詢者的問題，提供需要的幫助，並舉辦一些有趣的活動，來關心不同的族群。在張老師工作，除了行政事務的處理外，最重要的工作就是接聽電話，透過溝通來提供諮詢者幫助。目前在救國團張老師擔任助理的陶楷均同學表示，在電話諮詢方面，非語言的表情在說電話的時候特別重要，因為我們的語氣與聲調就變成了我們的表情，而我們也是從這方面去辨別來電者的意圖，並且透過我們與對方講話的聲調，也能讓諮詢者感受到專業與關心，非語言的學習在這方面有不少的幫助。


5.公關企劃


針對系上有許多的同學申請公傳系公關組作為輔系，我們也詢問了在公關公司工作的同學。公關公司的工作並不像一般暑期工作一樣的輕鬆，必須花費許多的時間與精力，除了對公關事務的熱誠外，自己的能力與抗壓性也是相當的重要。公關公司的工作量非常大，又有時間的限制，可以說是在分秒必爭的工作環境中，所以必須要有一定的抗壓性。現在正在威肯公關公司工作的呂美雲表示，想在公關公司的工作，要抱著「吃苦耐勞」的精神，對於壓力要有一定的處裡能力，否則很容易就會有不適應的現象。而口傳系對於公關工作的幫助，她認為主要是在表達能力上，能夠清楚並且將自己的想法說出，並顯露出自己的優勢，得到主管的採納，這是最受用的地方。


6.民調中心


與公關業有一定關係的，就是民意調查了，它是許多設計提案的主要根據。民調的工作，必須從最基層的電話訪員做起，再進入督導與統計結果的部分，民調會吸引的學生的喜愛，在於其時薪比一般工讀高出許多，工作時間又彈性，且不需太多勞力，只以電話做訪問。已經在民調中心工作三年的趙玉梅同學表示，在民調中心工作，可以學到如何去運作一個問卷，對於課業研究與日後工作，都會有相當的幫助，而且彈性的排班時間，也較不會與課業衝突，是個不錯的打工選擇。


如何應付工作倦怠感


看完了這麼多不同的工作，其實不論是什麼樣的工作，都會有工作上的低潮與倦怠期。對於如何克服工作倦怠感，幾乎受訪同學都異口同聲的表示，多給自己彈性的時間，如果覺得壓迫感很重時，就讓自己離開工作的狀態，好好的放鬆，做做自己喜歡的事情，忘掉工作直到心情好轉，千萬不要把自己逼到死胡同中，讓精神太過緊繃，紓解壓力是重要的。


最後，仍舊要提醒有志暑期打工的同學們，要慎選工作，注意環境，報紙上往往有許多不實的求才陷阱，千萬不要為了貪小便宜，或一時不察，掉入騙局中，以免得不償失。